社会人の電話応対マニュアル｜基本マナー・例文・NG集・よくある質問まで徹底解説

社会人になると、避けて通れないのが「電話応対」です。

メールやチャットが主流になった今でも、ビジネスの現場では電話対応ができるかどうかで評価が大きく変わる場面は少なくありません。

「電話が鳴るだけで緊張する」
「何を言えばいいのかわからず、頭が真っ白になる」
「失礼な言い方をしていないか不安になる」

こうした悩みは、決してあなただけのものではありません。

多くの社会人が一度は通る道です。

本記事では、社会人として最低限身につけておきたい電話応対の基本から、すぐ使える具体例文、やってはいけないNG例、よくある質問への回答までを、ひとつずつ丁寧に解説します。

マニュアルとして「見返せる」「使える」内容を重視しているため、新人の方はもちろん、基本を見直したい中堅社会人にも役立つ内容になっています。

なぜ社会人に電話応対スキルが必要なのか

電話応対は、単なる業務のひとつではありません。

電話口での対応は、そのまま「会社の印象」「あなた自身の評価」につながる重要なビジネススキルです。

特に初めて連絡を取る相手にとっては、電話応対が「会社との最初の接点」になることも多く、声のトーンや言葉遣い、受け答えの丁寧さだけで「この会社は信頼できるかどうか」を判断されるケースもあります。

また、電話応対ができる人は「仕事を安心して任せられる」「社内外との調整役になれる」と評価されやすく、結果的に仕事の幅も広がります。

逆に、電話対応が雑だったり不安定だったりすると、それだけでマイナス評価を受けてしまうこともあります。

まずは、なぜ電話応対が重要なのかを正しく理解することから始めましょう。

電話応対＝会社の第一印象になる理由

電話では、表情や身振りが一切伝わりません。

つまり、「声」「言葉遣い」「間の取り方」だけで相手に判断されるということです。

たとえば、同じ内容でも次の違いで印象は大きく変わります。

悪い例

「はい、〇〇です。」

良い例

「お電話ありがとうございます。株式会社〇〇、△△でございます。」

後者のほうが、

• 丁寧
• 落ち着いている
• しっかりした会社

という印象を与えます。

電話応対では、あなた個人ではなく「会社の代表」として話している意識が重要です。

この意識を持つだけで、自然と言葉遣いや対応が変わってきます。

電話対応が評価・信頼・仕事力に直結する

電話応対が上手な人は、上司や先輩から次のように評価されやすくなります。

• 「安心して任せられる」
• 「社外対応を任せても大丈夫」
• 「仕事ができそう」

特に新人や若手社会人の場合、電話応対＝仕事の基礎力として見られることも多く、
「電話がきちんとできる＝基本が身についている」
という判断につながりやすいのです。

また、取引先とのやり取りがスムーズになると、

• クレームが減る
• 伝達ミスが減る
• 信頼関係が築きやすくなる

といった実務面でのメリットもあります。

電話応対は目立たないスキルですが、確実に評価に影響する“土台の力”だと言えるでしょう。

メール時代でも電話がなくならない理由

「今はメールやチャットがあるのに、なぜ電話が必要なの？」

そう感じる方も多いかもしれません。

しかし、ビジネスの現場では今も電話が使われ続けています。その理由は明確です。

• 緊急性が高い
• 細かいニュアンスを伝えたい
• その場で確認・調整したい

こうした場面では、電話のほうが圧倒的に早く、誤解が生まれにくいのです。

また、年配の取引先や業界によっては、電話が主流というケースも少なくありません。

だからこそ、電話応対ができる社会人は「どんな相手にも対応できる人」として重宝されます。

社会人としての基本マナー全般については、
👉 [社会人が必ず押さえるビジネスマナー完全ガイド｜基本・例文・NG集まで徹底解説] もあわせて参考にしてください。

社会人の電話応対｜絶対に押さえる基本マナー

電話応対が苦手な社会人の多くは、「何を話すか」以前に、基本マナーを体系的に学ぶ機会がなかったという共通点があります。

しかし実際のところ、電話応対はアドリブ力よりも「型」が重要です。

電話に出る前の準備、第一声、声のトーン、敬語の使い方など、
基本マナーを押さえるだけで、電話応対の印象は劇的に改善します。

逆に、基本ができていないと、どれだけ丁寧な言葉を使っても
「頼りない」「雑」「慣れていない」と思われてしまうことがあります。

この章では、社会人として必ず身につけておきたい
電話応対の基本マナーを4つのポイントに分けて、具体例・NG例つきで解説します。

新人の方はもちろん、「自己流になっているかも」と感じる方も、ぜひ一度見直してみてください。

電話に出る前の準備（メモ・姿勢・心構え）

電話応対は、電話が鳴る前から始まっていると言われます。

慌てて受話器を取ると、声が上ずったり、聞き漏らしが起きやすくなります。

電話に出る前の基本準備

• メモ帳とペンを必ず用意する
• 背筋を伸ばし、椅子に深く座る
• 口角を軽く上げる（声が明るくなる）

特に重要なのがメモの準備です。

電話中に「えっと…」と探し始めると、それだけで不安な印象を与えます。

NG例

• メモを取らず記憶に頼る
• パソコン画面を見ながら無言になる
• 立て続けに「少々お待ちください」を繰り返す

正しい名乗り方と第一声（最重要ポイント）

電話応対で最も重要なのが、最初の一言（第一声）です。

ここで印象の8割が決まると言っても過言ではありません。

正しい第一声の基本形

「お電話ありがとうございます。株式会社〇〇、△△でございます。」

この一文には、

• 感謝
• 会社名
• 自分の名前

がすべて含まれています。

よくあるNG例

「はい、〇〇です。」
「もしもし。」

これらは社内電話なら問題ありませんが、社外対応では不適切です。

ポイント

• 電話は3コール以内に出る
• ゆっくり・はっきり話す
• 語尾を下げず、丁寧に言い切る

聞き取りやすい話し方・声のトーン

電話では、内容よりも「話し方」が相手の印象を左右します。

好印象な話し方のコツ

• 普段より1.2倍ゆっくり話す
• 声のトーンを少し高めにする
• 語尾を曖昧にしない

悪い例

「〇〇で…あの…大丈夫です…」

良い例

「〇〇の件について、承知いたしました。」

また、相手の話を聞くときは、

「はい」「かしこまりました」

などの相づちを入れることで、安心感を与えられます。

敬語・クッション言葉の基本（例文つき）

電話応対では、完璧な敬語よりも
「失礼にならない表現を安定して使えること」が重要です。

よく使うクッション言葉

• 恐れ入りますが
• お手数ですが
• 差し支えなければ

例文

「恐れ入りますが、もう一度お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。」

NG敬語例（SEO向けNG集）

• 「了解しました」→ ✕
• 「〇〇さんいますか？」→ ✕
• 「ちょっと待ってください」→ ✕

正しい言い換え

• 「承知いたしました」
• 「〇〇は席を外しております」
• 「少々お待ちくださいませ」

敬語は型を覚えるだけでミスが激減します。

電話応対でよく使う敬語をさらに詳しく知りたい方は、

👉正しい敬語の使い方・言い換え一覧｜NG例・ビジネス例文付き完全ガイド
を参考にしてください。

電話を受けるときの正しい流れ【完全手順】

社会人の電話応対で最も多いのが「電話を受ける側」の対応です。

受電対応は、会社の第一印象を左右するだけでなく、情報伝達ミスやクレームの原因にもなりやすい重要な業務です。

しかし、電話応対に慣れていないうちは
「何から話せばいいのかわからない」
「聞き漏らしが怖い」
と感じてしまうものです。

そこで重要になるのが、電話を受けるときの“決まった流れ（型）”を覚えることです。

この章では、電話に出てから切るまでの一連の流れを、
ステップごとに例文・注意点・NG例を交えて解説します。

電話に出る〜名乗る（第一声）

電話は、原則 3コール以内に出るのが理想です。

正しい第一声の例文

「お電話ありがとうございます。株式会社〇〇、△△でございます。」

ポイント

• 「もしもし」は使わない
• 明るく、語尾まで言い切る
• 会社名は略さない

NG例

「はい、〇〇です。」
「お待たせしました〜」

相手の会社名・名前の確認方法

相手の情報は必ず復唱して確認します。

聞き取れなかったまま進めるのは大きなミスにつながります。

確認の例文

「恐れ入りますが、会社名とお名前をもう一度お伺いしてもよろしいでしょうか。」

復唱例

「株式会社△△の□□様でいらっしゃいますね。」

用件の聞き方・復唱のコツ

相手の用件は、最後まで遮らずに聞くことが基本です。

用件確認の例文

「本日はどのようなご用件でしょうか。」

復唱例

「〇〇の件についてのお問い合わせということで、よろしいでしょうか。」

NG例

• 話の途中で結論を急ぐ
• メモを取らず曖昧に返事をする

取り次ぎ対応の基本

担当者がいる場合は、必ず保留にしてから取り次ぎます。

例文

「少々お待ちくださいませ。担当の△△におつなぎいたします。」

NG例

「あ、今呼びますね（受話器を置く）」

不在時・折り返し対応

不在対応は、印象が悪くなりやすいポイントです。

不在時の例文

「申し訳ございません。△△はただいま席を外しております。」

折り返し確認

「戻り次第、こちらから折り返しお電話させていただいてもよろしいでしょうか。」

メモ必須項目

• 会社名
• 名前
• 電話番号
• 用件
• 折り返しの可否

電話内容を正確に伝えるためのポイントは、
👉 [電話メモの正しい書き方と伝達例] も参考になります。

電話をかけるときの基本フローと注意点

電話をかける側は、「こちらが用件を伝える立場」になるため、
事前準備と話す順番が特に重要です。

準備不足のまま電話をかけてしまうと、

• 要点が伝わらない
• 相手の時間を奪ってしまう
• 「この人は仕事が雑」と思われる

といったマイナス評価につながりかねません。

この章では、社会人として信頼される
「電話をかけるときの正しい流れ」と注意点を、
具体的な例文とともに解説します。

電話をかける前の準備

電話をかける前に、以下を必ず確認しましょう。

事前準備チェック

• 要件を一言で言えるか
• 相手の名前・部署は正しいか
• メモと資料は手元にあるか

📌 ポイント
要件を「30秒以内で説明できる状態」にしておくと安心です。

名乗り・要件の伝え方

基本例文

「お世話になっております。株式会社〇〇の△△と申します。
〇〇の件でお電話いたしました。」

NG例

「〇〇の△△ですけど…」
「ちょっと聞きたいことがありまして…」

相手が不在だった場合の対応

例文

「それでは、改めてこちらからお電話させていただきます。」

折り返し依頼例

「戻られましたら、ご連絡をお願いしてもよろしいでしょうか。」

電話を切るときのマナー

正しい締め方

「お忙しいところありがとうございました。失礼いたします。」

• 相手が切るのを待つ
• ガチャ切りしない

クレームや難しい電話対応については、
👉 [クレーム電話対応の基本マニュアル｜新人でも使える例文・NG集・Q&A付き] も参考になります。

【保存版】状況別・電話応対の例文集

電話応対に苦手意識を持つ社会人の多くは、
「言葉が出てこない」「とっさに何と言えばいいかわからない」
という悩みを抱えています。

しかし、電話応対はよく使う表現がほぼ決まっているため、
状況別の例文を事前に知っておくだけで、対応は格段に楽になります。

この章では、実際のビジネスシーンで頻出する
「取り次ぎ」「不在」「折り返し」「クレーム」「聞き返し」などの場面別に、
そのまま使える電話応対例文をまとめました。

新人の方はもちろん、
「毎回言い回しに迷ってしまう」という方も、
この例文集を“台本”として活用してください。

取り次ぎ時の電話応対例文

基本例文

「少々お待ちくださいませ。担当の△△におつなぎいたします。」

応用例文（部署確認あり）

「恐れ入りますが、担当部署を確認いたしますので、少々お待ちくださいませ。」

NG例

「今、呼びますね。」
「ちょっと待ってください。」

不在時の電話応対例文

基本例文

「申し訳ございません。△△はただいま席を外しております。」

時間が分かっている場合

「〇時頃には戻る予定でございます。」

NG例

「今いません。」
「外出中です。」

折り返しを依頼する・する場合の例文

折り返しをお願いする

「戻り次第、こちらから折り返しお電話させていただいてもよろしいでしょうか。」

折り返すとき（こちらからかける）

「先ほどお電話をいただきました件で、折り返しご連絡いたしました。」

クレーム・強い口調への対応例文

クレーム対応では、事実確認よりも先に“共感と謝罪”が重要です。

初動対応例文

「ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。」

話を聞くとき

「詳しい状況をお伺いしてもよろしいでしょうか。」

NG対応

• 言い訳をする
• 相手の話を遮る
• 感情的になる

聞き返す・確認するときの丁寧な例文

聞き返し例文

「恐れ入りますが、少しお電話が遠いようでして、もう一度お伺いしてもよろしいでしょうか。」

数字・日付確認

「念のため確認させてください。〇月〇日、ということでよろしいでしょうか。」

クレーム対応を体系的に学びたい方は、
👉 [クレーム電話対応の基本マニュアル｜新人でも使える例文・NG集・Q&A付き] をあわせてご覧ください。

電話応対でよくあるNG例と失敗パターン

電話応対のトラブルやクレームの多くは、
実はちょっとした言葉選びや態度のミスが原因です。

本人に悪気はなくても、

• 言い方が雑
• 敬語が崩れている
• 曖昧な返答をしてしまう

といった対応は、相手に不安や不信感を与えてしまいます。

この章では、新人・若手社会人が特につまずきやすいNG例を中心に、
「なぜNGなのか」「どう言い換えればいいのか」を具体的に解説します。

自分では気づきにくいポイントだからこそ、事前に確認しておきましょう。

やってはいけないNGワード集

NGワード → 正しい言い換え

• 「了解しました」→ 承知いたしました
• 「〇〇さんいますか？」→ 〇〇は在席しておりますでしょうか
• 「ちょっと待ってください」→ 少々お待ちくださいませ

新人がやりがちな失敗例

• メモを取らずに内容を忘れる
• 名前を確認しない
• 折り返しを伝え忘れる

改善ポイント

• メモは必須
• 復唱を習慣化
• 不安な場合は必ず上司に確認

印象を悪くする話し方・態度

悪い印象を与える例

• 無言が長い
• 早口すぎる
• 語尾が曖昧

改善例

「少々確認いたしますので、お待ちいただけますでしょうか。」

新人がやりがちなビジネスマナー全般については、
👉 [社会人が必ず押さえるビジネスマナー完全ガイド｜基本・例文・NG集まで徹底解説] も参考になります。

電話応対が苦手な人のための克服法

「電話が鳴るだけで緊張する」
「声が震えてしまう」
「失敗するイメージが先に浮かぶ」

電話応対が苦手な社会人の多くは、能力不足ではなく“経験不足”と“準備不足”が原因です。

電話応対はスポーツや楽器と同じで、正しい型を知り、繰り返すことで必ず慣れていきます。

この章では、電話応対が苦手な方でも今日から実践できる
現実的で効果の高い克服法を3つに分けて解説します。

「自分は電話が向いていない」と感じている方ほど、ぜひ読んでみてください。

台本（トークスクリプト）を用意する

電話応対が苦手な人ほど、頭の中で文章を組み立てようとして失敗します。

そこで効果的なのが、台本（トークスクリプト）を手元に置くことです。

例：受電用ミニ台本

・第一声
「お電話ありがとうございます。株式会社〇〇、△△でございます。」
・用件確認
「どのようなご用件でしょうか。」
・取り次ぎ
「少々お待ちくださいませ。」

このように、よく使うフレーズを紙に書いておくだけで、
緊張は大幅に軽減されます。

📌 ポイント
台本は「覚える」ものではなく「見ながら話す」ものでOKです。

よく使うフレーズを定型化する

電話応対では、実は毎回同じようなやり取りが繰り返されます。

つまり、よく使うフレーズを固定してしまえば失敗は激減します。

定型化しておきたいフレーズ例

• 「少々お待ちくださいませ」
• 「恐れ入りますが」
• 「承知いたしました」
• 「戻り次第、折り返しいたします」

言葉に迷わなくなることで、

• 声が安定する
• 話すスピードが落ち着く
• 自信があるように聞こえる

という好循環が生まれます。

緊張しないための考え方（心理面）

電話応対で緊張する最大の原因は、
「失敗してはいけない」という思い込みです。

しかし、実際には

• 聞き返しても失礼ではない
• 完璧な敬語は求められていない
• 丁寧な姿勢が一番大切

ということを理解しておきましょう。

意識してほしい考え方

「正しく話す」よりも「誠実に対応する」

この意識を持つだけで、電話への恐怖心は確実に軽くなります。

電話応対が苦手な新人向けの対策は、
👉 [電話対応の基本マナーと敬語フレーズ完全ガイド｜新人・事務職でも失敗しない例文集] も参考になります。

よくある質問（Q&A）｜社会人の電話応対

社会人になってから多くの人が直面する悩みのひとつが「電話応対」です。

「怖くて出られない」「敬語が不安」「沈黙してしまう」など、最初は誰もが戸惑います。

しかし、電話応対の悩みはよくあるパターンがほぼ決まっており、正しい対処法を知るだけで一気に楽になります。

ここでは、新人・若手社会人から特に多く寄せられる質問を厳選し、
理由・考え方・具体的な言い回し（テンプレート例文）まで含めて丁寧に解説します。

「今まさに困っている」「これから電話対応を任される」という方は、
必要なQ&Aだけ拾い読みしても役立つ構成になっています。

Q1. 電話に出るのが本当に怖いです。どうすればいいですか？

回答（詳細解説）

電話が怖いと感じる最大の理由は、「何を言えばいいかわからない」「失敗したらどうしよう」という不安です。

これは準備不足による不安であり、能力の問題ではありません。

まず大切なのは、完璧を目指さないこと。

電話応対は多少たどたどしくても、丁寧で誠実な対応をすれば問題ありません。

おすすめなのは、

• 最初の名乗り
• よく使うフレーズ
  を紙に書いて手元に置くことです。
  それだけで心理的ハードルは大きく下がります。

テンプレート例文

お電話ありがとうございます。
株式会社〇〇の△△でございます。

Q2. 相手の名前が聞き取れません。どう対応すれば失礼になりませんか？

回答（詳細解説）

名前を聞き取れないことは、電話応対では非常によくあることです。

無理に推測したり、曖昧なまま進める方が失礼にあたります。

ポイントは、一度で聞き取れなかったことを正直に、丁寧に伝えること。

クッション言葉を添えれば、印象が悪くなることはありません。

テンプレート例文

恐れ入りますが、
お名前をもう一度お伺いしてもよろしいでしょうか。

Q3. 電話メモはどこまで書けばいいですか？

回答

電話メモは「後から見た人が状況を理解できるか」が基準です。

最低限、以下の5点は必ず押さえましょう。

• 会社名
• 相手の氏名
• 電話番号
• 用件
• 折り返しの要否・期限

情報が不足すると、社内トラブルの原因になります。

メモ記載例

【会社名】〇〇株式会社
【氏名】営業部 山田様
【TEL】03-XXXX-XXXX
【用件】資料送付の件
【折返】本日中希望

Q4. 敬語に自信がありません。最低限覚えるべき表現は？

回答

すべての敬語を完璧に使う必要はありません。

電話応対では、頻出フレーズをいくつか覚えるだけで十分です。

特に以下の2つは、ほぼすべての場面で使えます。

• 恐れ入りますが
• 承知いたしました

この2語が自然に出るだけで、丁寧な印象になります。

テンプレート例文

恐れ入りますが、担当者はただいま席を外しております。

承知いたしました。確認の上、折り返しいたします。

Q5. 電話を切るタイミングがわかりません。

回答

電話を切る際は、「用件の確認 → お礼 → 終了の挨拶」の順が基本です。

また、基本的には相手が切ってから受話器を置くのがマナーです。

テンプレート例文

それでは、以上でございます。

お電話ありがとうございました。

失礼いたします。

Q6. クレーム電話で動揺してしまいます。

回答

クレーム対応で最優先すべきなのは、謝罪と共感です。

その場で解決しようとせず、判断は必ず上司に引き継ぎましょう。

感情的にならず、「聞く姿勢」を示すことが重要です。

テンプレート例文

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

詳細を確認の上、担当者より折り返しご連絡いたします。

Q7. 折り返し電話の正しいかけ方は？

回答

折り返し電話では、「なぜ電話したのか」を最初に伝えることが大切です。

以下の順番を守ると、スムーズに進みます。

1. 名乗り
2. 不在時のお礼
3. 用件

テンプレート例文

株式会社〇〇の△△でございます。

先ほどはお電話ありがとうございました。

〇〇の件でご連絡いたしました。

Q8. 内線と外線で対応の違いはありますか？

回答

大きな違いは「名乗り」と「敬語レベル」です。

外線では必ず会社名を名乗り、丁寧な敬語を使います。

内線では簡潔でも問題ありませんが、社内相手でも最低限の丁寧さは保ちましょう。

テンプレート例文（外線）

お電話ありがとうございます。

株式会社〇〇の△△でございます。

Q9. 電話中に沈黙ができてしまいます。

回答

沈黙が怖い場合は、「間をつなぐ一言」を覚えておくと安心です。

確認・保留時は、必ず理由を伝えましょう。

テンプレート例文

少々確認いたしますので、少しお待ちいただけますでしょうか。

Q10. 電話応対はいつ頃慣れますか？

回答

個人差はありますが、多くの人が1〜2か月で慣れてきたと感じます。

最初は緊張して当然です。

経験を重ねることで、自然と反応できるようになります。

「慣れない自分」を責めず、数をこなすことが最大の近道です。

一言アドバイス

最初は誰でも失敗します。

「昨日より少し慣れた」を積み重ねていきましょう。

まとめ｜電話応対は「型」と「慣れ」で必ず身につく

電話応対は、社会人にとって避けて通れないスキルでありながら、
「苦手」「怖い」と感じる人が非常に多い分野でもあります。

しかし、本記事で解説してきた通り、電話応対はセンスや才能ではなく、型と準備で身につく技術です。

正しい流れ、よく使う例文、NG例を知り、何度か経験を重ねるだけで、誰でも安定した対応ができるようになります。

特に重要なのは、

• 第一声を丁寧にする
• 相手の話を最後まで聞く
• わからないことは無理に判断しない

という基本姿勢です。

完璧な敬語や流暢な話し方よりも、誠実で落ち着いた対応こそが、相手に安心感と信頼を与えます。

電話応対は「できるようになると一生使えるスキル」です。

ぜひ本記事を、困ったときに見返せる“電話応対マニュアル”として活用してください。

📌 目的別おすすめリンク集（保存版）

「どの記事を読めばいいかわからない…」という方のために、
挨拶・敬語・メール・電話対応・謝罪・お礼など、
社会人がつまずきやすいテーマを目的別に整理しました。

すべて そのまま使える例文付き なので、
仕事・就活・日常のどんな場面でもすぐに役立ちます。

👉 「困ったらここを見る」保存版リンク集としてご活用ください。

🔰 まず最初に読むべき【社会人マナー・基本】

▶ 社会人が必ず押さえるビジネスマナー完全ガイド
https://uwakidameyodamedame.com/aisatu/mana/

▶ 社会人の第一印象を一気に良くする方法
https://uwakidameyodamedame.com/bijinesu/syakaijinn/

▶ 仕事ができる人に共通する考え方と習慣
https://uwakidameyodamedame.com/bijinesu/sigoto/

🙇‍♀️ 挨拶・第一声で迷ったとき

▶ 【完全版】挨拶文・メッセージの書き方
https://uwakidameyodamedame.com/aisatu/aisatubunn/

▶ 目上の人に使える丁寧な挨拶文・メッセージ例
https://uwakidameyodamedame.com/aisatu/aisatu/

▶ 挨拶文・メッセージ例文大全（保存版）
https://uwakidameyodamedame.com/aisatu/aisatu-2/

▶ はがき・手紙の挨拶文の書き方
https://uwakidameyodamedame.com/aisatu/hagaki/

🗣 敬語・言い回しに自信がないとき

▶ 正しい敬語の使い方・言い換え一覧
https://uwakidameyodamedame.com/aisatu/keigo/

▶失礼にならない敬語・クッション言葉一覧【例文つき完全版】ビジネスも日常も好印象にする使い方

📧 ビジネスメールで困ったら

▶ ビジネスメールの基本構成と正しい書き方
https://uwakidameyodamedame.com/aisatu/bijinesu/

▶ ビジネスメール例文集【保存版】
https://uwakidameyodamedame.com/bijinesu/bijinesu-2/

▶ 伝わるビジネス文章の書き方
https://uwakidameyodamedame.com/bijinesu/tutawaru-3/

▶ ビジネスメールで使ってはいけないNG表現集
（※メールNG系記事への導線）

☎ 電話対応・電話が怖い人向け

▶ 電話対応の基本マナーと敬語フレーズ
https://uwakidameyodamedame.com/oyakudachikoramu/dennwa-11/

▶ 社会人の電話応対マニュアル完全版
https://uwakidameyodamedame.com/bijinesu/syakaijinn-2/

▶ クレーム電話対応の基本マニュアル
https://uwakidameyodamedame.com/oyakudachikoramu/dennwa-12/

▶ 電話メモの正しい書き方と伝達例
（※電話応対関連記事と相性◎）

🙇‍♂️ 謝罪・お詫びが必要なとき

▶ ビジネス謝罪メッセージの正しい書き方
https://uwakidameyodamedame.com/syazai/syazai-10/

▶ 電話とメールどちらで謝る？使い分け完全ガイド
https://uwakidameyodamedame.com/email-write/syazai/

▶ 謝罪メールの締め方完全ガイド
https://uwakidameyodamedame.com/email-write/shyazai/

▶ 本当に反省してる？と思われるNG謝罪ワード
https://uwakidameyodamedame.com/oyakudachikoramu/syazai-7/

🙏 お礼・感謝を伝えたいとき

▶ 【完全保存版】お礼メッセージ例文集
https://uwakidameyodamedame.com/orei/orei-2/

▶ 感謝の気持ちを正しく伝える方法
https://uwakidameyodamedame.com/oyakudachikoramu/kannsya-nokotoba/

▶ お礼状の正しい書き方と例文
https://uwakidameyodamedame.com/oyakudachikoramu/oreujyou/

🎉 誕生日・お祝いメッセージ

▶ 誕生日メッセージ例文大全
https://uwakidameyodamedame.com/tannjyoubi/tannjyoubi-5/

▶ お祝いメッセージ例文集
https://uwakidameyodamedame.com/tannjyoubi/oiwai/

▶ 誕生日プレゼントに添える一言メッセージ
https://uwakidameyodamedame.com/oiwai/tannjyoubi/

📅 季節・時候の挨拶で迷ったら

▶ 季節の挨拶・時候の挨拶【完全版一覧】
https://uwakidameyodamedame.com/kisetu/kisetu-2/

▶ 【保存版】1月〜12月の時候の挨拶と結び
https://uwakidameyodamedame.com/letter-manner/7194/