伝わる話し方のNG例と改善法｜印象が変わる伝え方のコツと実践例

「一生懸命話しているのに、なぜか伝わらない」「説明したのに誤解されてしまう」──そんな経験はありませんか？

多くの場合、原因は“話の内容”よりも“話し方”にあります。

伝わる話し方には共通の「型」と「意識」があり、これは誰でもトレーニングで身につけられるスキルです。

この記事では、話し方で損をしている人がやりがちなNG例と改善法を具体的な例文つきで紹介します。

さらに、「緊張する」「頭が真っ白になる」といった悩みもQ&A形式で徹底解説。

今日からあなたの伝え方が変わります。

伝わる話し方の“基本”を学びたい方は、こちらの記事もおすすめです。

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「相手に伝わる話し方の基本｜誰でもできる伝える力の磨き方と具体例」

緊張をコントロールする方法は、こちらの記事で詳しく紹介しています。

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人前で話すときに緊張しない方法｜実践できる7つのステップとNG例

伝わる話し方とは？

「話す」と「伝える」は似ているようでまったく違います。

“話す”とは自分の意見を出す行為ですが、“伝える”とは相手に届くように整える行為です。

つまり、伝わる話し方の基本は「自分中心」から「相手中心」に意識を変えること。

たとえば、専門的な説明よりも、相手がイメージしやすい言葉を使うだけで、理解度と印象が大きく変わります。

ここでは、「伝わる人」と「伝わらない人」の決定的な違いを整理していきます。

「話す」ではなく「伝える」を意識する

多くの人は、自分が“言いたいこと”を話すことに集中しています。

しかし、相手が理解していなければ意味がありません。

💬NG例：
「この資料を見てもらえばわかると思います。」

👉 自分都合の表現で、相手の理解を置き去りにしています。

💡改善例：
「こちらの資料の2ページ目に、今日お伝えしたいポイントをまとめています。」

👉 相手の行動をサポートする“伝える姿勢”があるだけで、印象がぐっと変わります。

相手の理解を優先する

「相手がどう受け取るか」を考えることが、伝わる話し方の第一歩です。

たとえば、専門用語を多用すると、理解されにくくなります。

相手が知らない可能性がある言葉は、説明を添えるのが基本です。

💡改善例：
「KPIとは“成果を測る指標”のことです。つまり、目標達成度を見える化するための数字です。」

このように、“補足”を一言入れるだけで、相手への配慮が伝わり、会話の質が変わります。

伝わらない話し方のNG例と改善法

「何を言っているかわからない」「話が長くて結論が見えない」──そんな印象を持たれる話し方には、いくつかの共通パターンがあります。

ここでは、伝わらない原因を5つの代表的なNG例に分け、すぐに使える改善法と例文を紹介します。

ポイントは、“伝わらない癖”を自覚し、“伝わる型”に置き換えること。

意識を変えるだけで、驚くほど話が伝わりやすくなります。

【NG①】結論が後回しで話が長い

結論が見えない話は、聞き手を疲れさせてしまいます。

まず「何を伝えたいのか」を最初に言うだけで、伝わり方が変わります。

💬NG例：
「最近、業務の効率が少し悪くて、いろいろ試したんですけど…」

💡改善例：
「結論から申し上げると、業務の効率を上げるためにツールを導入したいです。」

👉「結論→理由→具体例」で話すのが鉄則です。

【NG②】専門用語や曖昧な表現が多い

「〜的に」「まあまあ」「そんな感じで」などのあいまい語は、相手に不安を与えます。

💬NG例：
「資料的には、だいたい良い感じです。」

💡改善例：
「資料のデザインは完成しており、残りは内容の確認のみです。」

👉 曖昧な言葉を避け、数字・事実・行動で伝えるのがコツです。

【NG③】相手の反応を見ずに一方的に話す

相手の表情やうなずきが見えないまま話し続けると、独りよがりな印象に。

💬NG例：
「次に、こちらを見てください、そして、さらに…」

💡改善例：
「ここまでの内容で、ご質問はありますか？」

👉 “確認の一言”を入れるだけで、会話が双方向になります。

【NG④】声が小さい・表情が硬い

伝わる話し方は「内容」だけでなく、「印象」も大切。

小さな声や無表情では、どんなに良い内容でも伝わりにくくなります。

💬改善法：
・背筋を伸ばす
・口を縦に開ける
・口角を2ミリ上げる

🔹例文：「少し緊張していますが、落ち着いてお話しします。」
→ 声のトーンと笑顔で安心感を与えることができます。

【NG⑤】早口・焦り口調になる

焦って早口になると、相手が内容を処理できません。

句読点で1秒止まるだけで、伝わり方が安定します。

💡練習法：
録音して聞き返し、「1文1呼吸」で話す練習をしましょう。

🔹例文：
「まず、現状の課題をお伝えします。（1秒）次に、改善の方向性についてです。」

伝わる話し方の実践トレーニング

話し方は“才能”ではなく“筋トレ”です。

正しい型で練習を重ねれば、誰でも上達します。

ここでは、1日3分でできる実践トレーニングと、話の構成テンプレートを紹介します。

緊張しやすい人も、日常会話で少しずつ実践すれば自然に身につきます。

1日3分でできる「話す練習法」

スマホのボイスメモで「1分で今日の出来事を説明」してみましょう。

録音を聞くことで、自分のクセや速さを客観的に把握できます。

💡チェックポイント：

• 結論が先にあるか
• 「えー」「そのー」が多くないか
• 話が長すぎないか

聞き手を惹きつける「構成テンプレート」

3ステップ構成：「結論 → 理由 → 具体例」

🔹例文：
「結論から言うと、この方法を使えば作業時間が半分になります。

理由は、手順を自動化できるからです。

具体的には、○○というツールを使います。」

→ この型を使うと、誰でもロジカルに話せます。

録音チェックで話し方を客観視する

録音した自分の声を聞くのは恥ずかしいかもしれませんが、上達の最短ルートです。

「早口」「トーンのムラ」「言葉のクセ」が一目瞭然になります。

よくある質問（Q&A）

人前で話すとき、「緊張で声が震える」「何を言うか飛んでしまう」「相手の反応が気になる」といった悩みは、誰にでも起こるものです。

ここでは、読者の方から特によく寄せられる質問に、心理面と実践面の両方からのアドバイスをまとめました。

どんな場面でも使える“話し方の対処法テンプレート”として、ぜひお役立てください。

Q1. 緊張して声が震えてしまいます。どうすれば落ち着いて話せますか？

A. 緊張による震えは「呼吸の浅さ」が原因です。

声を安定させるには、腹式呼吸でリズムを整えることが効果的です。

「4秒吸う → 2秒止める → 6秒かけて吐く」を3セット行うと、脳に酸素が行き渡り、声の震えが自然とおさまります。

さらに、少しゆっくり話すだけでも印象は落ち着いて見えます。

🔹テンプレート例文
「少し深呼吸をしてからお話ししますね。」
「お時間いただきありがとうございます。では、ゆっくり説明させてください。」

Q2. 上司や目上の人の前で、頭が真っ白になります。

A. 暗記しようとすると緊張が高まり、言葉が出にくくなります。

事前に「伝えたい3つのポイント」だけメモにしておくと安心です。

話す順番がわからなくなっても、手元のメモを見ることで焦りを抑えられます。

🔹テンプレート例文
「本日お伝えしたいのは、①現状の共有 ②課題 ③今後の提案の3点です。」

📘ポイント：
“流れを覚える”より“構成を押さえる”方が、記憶も安定します。

Q3. 相手が無反応で、不安になります。

A. 無反応＝否定的な反応ではありません。

相手はただ考えていたり、理解を整理しているだけの可能性もあります。

そんなときは、「確認の一言」で会話をつなげましょう。

🔹テンプレート例文
「ここまででご質問やご意見はありますか？」
「少し早かったかもしれませんが、この部分の説明で大丈夫でしょうか？」

👂補足：
反応を求めることで、会話の“キャッチボール”が生まれ、場の空気が和らぎます。

Q4. 話している途中で噛んでしまいました。印象は悪いですか？

A. 噛むこと自体は問題ではありません。

その後のフォローの一言で印象は大きく変わります。

焦って言い直すよりも、軽く笑顔で切り替えると「誠実さ」や「落ち着き」を感じさせます。

🔹テンプレート例文
「失礼しました、“具体的”の部分をもう一度お伝えします。」
「少し言葉が詰まってしまいましたが、改めて説明しますね。」

💡ポイント：
堂々としたリカバリーは“人間味”として好印象に映ります。

Q5. 聞き手に共感してもらうには、どうすればいいですか？

A. 共感を得るには、“あなたの話”を“相手の経験”と結びつけることが鍵です。

自分の体験談を交えながら、「あなたもこんな経験ありませんか？」と問いかけると、共感が生まれます。

🔹テンプレート例文
「私も最初は緊張しました。皆さんも似た経験があるのではないでしょうか？」
「誰しも初めての場では戸惑いますよね。」

補足：
共感を先に得ると、相手はその後の意見をより前向きに受け止めてくれます。

Q6. 話が長いと言われてしまいます。どうすれば短く伝えられますか？

A. “1文1メッセージ”を意識することが大切です。

要点を3つ以内にまとめ、数字や結論から話すことで、聞き手の理解度が上がります。

🔹テンプレート例文
「今日の結論は3つあります。①効率化 ②コスト削減 ③チームの連携強化です。」

💡ポイント：
“背景→理由→結論”ではなく、“結論→理由→補足”の順に話すと、印象がスマートになります。

Q7. 話している途中で相手に遮られることがあります。どう対応すればいいですか？

A. 遮られた時こそ、相手を尊重する姿勢が大切です。

一度相手に譲ってから、再度話を戻しましょう。

🔹テンプレート例文
「そうですね、貴重なご意見ありがとうございます。その点について補足させてください。」

補足：
“話を取り返す”より“流れをつなぐ”ことを意識すると、会話がスムーズになります。

Q8. 相手に「結局何が言いたいの？」と言われてしまいます。

A. これは構成の問題です。

「結論 → 理由 → 具体例」の順に話すPREP法を使いましょう。

🔹テンプレート例文
「結論から申し上げますと、この企画は実施すべきです。

理由は費用対効果が高いからです。

具体的には〜」

💡ポイント：
先に結論を出すだけで、論理的でわかりやすい印象を与えます。

Q9. 聞き手が退屈そうにしている時はどうすればいいですか？

A. 単調さを避けるために、「声のトーン」や「スピード」を意識的に変えましょう。

また、質問を挟むと注意が戻ります。

🔹テンプレート例文
「ここまでで、皆さんはどう感じられますか？」
「では、少し視点を変えて考えてみましょう。」

💡補足：
話に“リズムの変化”をつけることが、聞き手の集中力を保つ秘訣です。

Q10. 話す内容を忘れないコツはありますか？

A. 「キーワードメモ法」がおすすめです。

話す内容を文章で覚えるのではなく、キーワードを3〜5個書き出し、それを見ながら話すと自然な流れになります。

🔹テンプレート例文
メモ：「目的・現状・課題・提案」
実際の話し方：「まず目的についてですが…」

📘補足：
“丸暗記”ではなく“構造で覚える”ことで、本番でも焦らず対応できます。

Q11. オンライン会議で伝わりにくいと感じます。コツはありますか？

A. オンラインでは非言語情報（表情・声の抑揚）が重要です。

カメラ目線を意識し、表情を少し大きめに動かすと、伝わる印象が格段に上がります。

🔹テンプレート例文
「画面越しなので少しゆっくりお話ししますね。」
「こちらの資料をご覧ください。ポイントを3つにまとめています。」

💡補足：
音声のトラブルを防ぐため、最初に「音声聞こえていますか？」の確認も忘れずに。

• 「伝える力の基本を学びたい方はこちら」
  　👉 相手に伝わる話し方の基本｜誰でもできる伝える力の磨き方と具体例【印象が変わるコツ】

まとめ｜伝わる話し方は「センス」ではなく「技術」

話し方は才能ではなく、習慣で変えられるスキルです。

結論を先に言う、相手の理解を優先する、表情を柔らかくする──この3つを意識するだけでも印象は変わります。

「伝える力」はあなたの信頼を生み、仕事も人間関係もスムーズにします。

今日からひとつずつ改善を始めましょう。